齐物协 齐齐哈尔市物业行业协会 2024-04-01 09:24 黑龙江

3月25日，东方红龙建小区3号楼业主带着一面写有“物业管理尽职责 危急时刻见真情”的锦旗来到新天集团龙建客服中心，亲手交给物业人员。对龙建中心员工高效专业处理火灾火情，避免业主更大损失表示感谢！这面锦旗不仅是对新天物业员工尽职尽责、勇于担当精神的肯定，更是对新天集团龙建物业公司优质服务的高度赞誉。

 2月22日下午，龙建客服中心突接业主来电，报告3号楼1单元内出现烟味。情况紧急，客服中心人员迅速将此事通报至公司副经理党阳同志。党阳同志立即按照火灾应急预案要求，迅速展开一系列紧急行动。首先，他指令电工张凤龙同志前往现场切断电源，确保火势不会因电线燃烧而加剧。随后，他组织公司维修班及秩序维护员迅速集结，奔赴3号楼1单元，逐层逐户进行细致排查。在紧张而有序的排查过程中，工作人员发现202房间内烟味浓烈，且屋内无人。

 面对此紧急情况，党阳同志果断拨打报警电话，并安排公司管理员和社区工作人员一道紧急联系业主。经过耐心沟通和劝导，业主最终将电子锁的密码告知党阳同志。房门开启后，维修班长刁世刚同志毫无畏惧地冲入火场，详细查看火情，并果断关闭燃气设施，为后续的救援工作赢得了宝贵时间。与此同时，党阳同志迅速组织单元内其他业主进行疏散，并维持现场秩序，确保人员安全。消防人员抵达现场后，迅速展开灭火行动，火势很快得到控制并最终被扑灭。

为最大限度地减少业主的损失，公司经理苏弘同志随即部署后续工作。他安排保洁员对火场周围的积水和过火物品进行清理，同时命令秩序维护员使用融雪剂对单元和道路进行防滑处理，防止行人因地面湿滑而受伤。此外，他还要求维修工们迅速行动，用塑料布封闭了因火灾受损的窗户，并协助业主对过火物品进行清理。

此次事件充分展现了新天集团龙建物业公司员工在紧急情况下的专业素养和高度责任心，他们的迅速响应和有效处置为业主的生命财产安全提供了有力保障。新天集团龙建物业公司将一如既往地致力于为业主提供安全、舒适、便捷的居住环境，用实际行动赢得业主的信任和满意。